Hola Mau
100% de acuerdo contigo: es una compra a veces planificada y a veces totalmente impulsiva. Por aquí van los cambios sugeridos de experiencia+procesos+tecnología.
Si un nuevo player es capaz de facilitar el proceso de adquisición y entrega de forma fácil y ágil, en cualquier momento y dispositivo, aunque de momento no gane mucho (como indicas tu), pero sea capaz de ganarse la confianza y fidelidad del usuario, tendrá mucho camino ganado.
Para ello es fundamental una fuerte inversión en dispositivos y procesos, no sólo poner un interface para poder comprar desde ipad 
Un abrazo y gracias!
Pepe
